Zadávatelia webových stránok zvyknú klásť neprimeranú váhu na prvý dojem vizuálnej realizácie. Pohľad na webovú stránku býva pre zákazníka viac vecou dojmu ako komplexného hodnotenia.
Zákazník spravidla nebýva cieľovým užívateľom projektu. Jeho dojem teda nemá úplnú výpovednú hodnotu odhliadnuc od očakávaní s ktorými zákazník prichádza.
Problém prvého dojmu vizuálu
Presnejšie, prvý dojem ktorý robí webová stránka na užívateľa je veľmi podstatný. Tie prvé 4 sekundy rozhodnujú o tom, či užívateľa stránka zaujme a ostane alebo ju s odporom zatvorí ("bounce").
Vedľajším efektom zákazníckych zásahov do grafiky býva často zníženie použiteľnosti stránky ("usability"). Typickým príkladom je monštruózny flashový banner na každej podstránke, pop-up bannery alebo neustále znejúca hudba. Prvotne pútavý efekt sa stáva rýchlo otravným a stránka ťažko použiteľnou pre tých najpodstatnejších - vracajúcich sa užívateľov.
Najpodstatnejší problém však spočíva v zákazníckom vnímaní webu ako média. Dobrý dojem z vizuálu stránky vás udrží na stránke prvé sekundy. Rozhoduje pred tým, ako čokoľvek prečítate. Potom však musíte ponúknuť niečo naviac.
Ako lapiť užívateľa, lekcia prvá
Prvý dojem vám nepomôže pripútať užívateľa na stránky - získať životne dôležité prekliky, návraty ("retencia"), vyšší trávený čas a dobré referencie (odkazy). A hlavne budovať si vzťah k návštevníkovi. V tejto fáze rozhodujú 3 veci (a to ako pre užívateľa tak pre SE boty): obsah, obsah, obsah.
Web je médium ktorého cieľom je prezentovať obsah vo forme textov, médií alebo interakcie. Kvalita, aktuálnosť a kvantita obsahu je určujúcou pre úspech každého webového projektu.
Ako pri väčšine vecí obal predáva, ale obsah robí stáleho zákazníka. Prázdny obchod s pekným výkladom nebude mať úspech a SSang-Yong síce vyzerá ako Mercedes, no všetci vedia, že má od neho veľmi daleko.
Ako z toho von?
Podmienkou úspešnej realizácie projektu je otvorená a cielená komunikácia s klientom. Je potrebné poskytnúť dostatočné informácie a upriamiť jeho pozornosť na podstatnejšie aspekty webu.
Inak strávite čas obmenami farieb a tvarov s ktorými zväčša klient aj tak nebýva spokojný a projekt neukončíte optimálne, teda k obojstrannej spokojnosti.